为进一步夯实街道“党建引领、多元共治”基层治理基础，深入联系群众，经街道党工委、办事处研究，开展全民大走访暨“我为群众办实事”活动。活动以“相约春日麓谷，共护万家平安”为主题，按照“全体人员走访全部群众”的总体要求，为群众办实事，形成民有所想、我有所谋，民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为的工作格局。

一、指导思想

全面贯彻落实党的二十大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以密切党群干群关系、强化重点政策宣传教育、切实解决民生突出问题为出发点和落脚点，通过组织街社干部、广大党员和基层网格工作人员开展全民大走访，切实为民办实事，持续强化务实亲民作风，不断提高居民群众的满意度。

二、组织机构

成立麓谷街道2023年全民大走访领导小组

组      长：吴存奎

第一副组长：黄光佑

副  组  长：刘志装、文  稳、杨  虎、龙诗源、胡建军（常务）、龙铁军、陈  韬、汤光军、杜  鹃、刘  虎、谭智勇

成 员 单 位：党政综合办、基层党建办、城市管理办、公共服务办、公共安全办、综合行政执法队、政务服务中心、网格化综合服务中心、财政所、纪工委、麓谷派出所、延农社区、长丰社区、长庆社区、东塘社区、麓景社区、麓泉社区、麓源社区、和馨园社区、桔苑社区、锦绣社区、麓丰社区、向阳社区、新枫社区、金雅社区。

领导小组办公室设在网格化综合服务中心，马友鹤同志兼任办公室主任，刘清林同志任联络员，负责日常工作。

三、总体要求

（一）时间安排

走访时间为4月份，个别体量较大的社区可以延续到5月份。

（二）走访主体

实行街道统筹，社区为主，网格负责，上下联动，整体推进。以社区全体工作人员、街道机关工作人员、全体基层服务人员、党员、“三长”、骨干代表、物业工作人员、业委会委员为主体，再吸收更多的志愿者参与走访。街道全体联系网格工作人员全面下沉到各网格，按《麓谷街道网格人员安排表》（附件1）安排进行走访。

（三）走访对象

走访对象为全街所有住户、门店。实行分层次分阶段有针对性的走访，具体安排如下：

第一阶段：走访门店、租户、直管党员、在职党员、“三长”、骨干代表、业委会、物业人员、事业单位及行政机关工作人员，活动启动10天内完成走访。街道联系网格工作人员重点走访第一阶段住户和门店。

第二阶段：走访其他常住户，20天内完成走访。

（四）走访方式

主要采取上门入户走访、定期定点接访、公示预约走访、结对帮扶走访、会议、活动等线下见面方式，连续三次见不到人的，可采取电话、微信交流方式进行，各社区、网格要结合自身实际创新走访方式，提高走访实效。工作人员在不影响中心工作的前提下统筹合理安排时间走访。

四、主要任务

（一）常态化开展入户走访。从4月3日开始，各社区、办线要按照网格人员铺排和《麓谷街道网格人员安排表》（附件1），统筹铺排走访工作，做好人员业务培训。所有工作人员“四带好”：带好党群连心卡、穿好红马甲、戴好工作证、带好倡议书，深入小区楼栋、单元，积极发动“三长”人员、党员、骨干代表、志愿者等参与走访。走访人员要做好走访回执单的收集整理，每周四报送相关走访进度数据到网格中心（附件2）。

（二）广泛宣讲政策法规。各社区、各网格结合当前重点和中心工作，召开好走访工作业务培训会，采取入户交流、送倡议书等多种方式，广泛宣传政策法规。重点围绕安全生产“敲门行动”、文明典范城市创建、垃圾分类、反诈宣传等工作，做好政策宣讲，接受群众咨询，引导群众主动支持配合，为落实区街重大决策部署，推动全街经济社会发展凝心聚力。

（三）切实为群众办实事。每个网格至少为群众办成1件民生实事，实事项目类型、内容等由下沉网格的机关工作人员同网格长一同协商确定，在走访开始后一周内由各社区统一收集各网格实事项目提交网格中心（附件4），该项目可在走访过程中进行适当微调，每季度查看实事办理进度，年底进行统一验收，验收结果与当年度社区绩效考核挂钩。多办顺民意、解民忧、谋民利的实事，提升居民群众幸福感、获得感。

对于群众反映强烈的共性问题，以网格为单位，由各网格长收集，网格专干汇总，形成问题收集反馈汇总清单（附件3），于4月30日上报网格中心（问题清单中社区能解决解释的不用上报），网格中心对上报问题分类汇总后交各有关办线，办线负责人须及时调度、及时处理、及时反馈，不能又交还给社区（如必须要交还社区，则由相关办线主任牵头，社区配合处理），形成闭环。

五、活动步骤

（一）宣传发动（4月7日前）。各社区结合实际，制定走访方案和详细的分工计划，会同街道联点办线工作人员，开好走访动员和培训会议，做好走访活动的安排衔接，发放活动相关资料。各网格召开好网格各类人员业务培训会议（包括走访时间、方式、内容、分工以及社区共性问题的解释解答等），做好宣传部署，广泛宣传发动，营造良好的走访氛围。

（二）集中走访（4月7日—30日）。各社区结合实际，根据街道时间安排，在4月底前分阶段完成所有走访任务。

1、四带好，四到位。集中走访过程中，要做到“四带好”：带好党群连心卡、穿好红马甲、戴好工作证、带好倡议书，做好“四到位”，即走访回执单收集到位（包括签名回执、上门照片、回执照片、通话记录等）、重点工作宣传到位、网格共性问题整理到位、数据信息报送到位。

2、重宣传，营氛围。集中走访启动后，各社区至少上报一篇活动中的感人事迹、典型模范、走访心声等到街道党政办宣传线，宣传线每周对全街走访工作进行集中报道，营造走访氛围。

3、民自治，创亮点。各社区、各网格要积极动员党员、“三长”、居民代表、志愿者、业委会、物业工作人员等共治力量参与走访，社区要合理利用好基层治理骨干力量，发挥好他们在小区自治上的引领示范作用，为社区基层治理创新创造好的做法和经验，形成亮点。

（三）总结提升（5月上旬）。走访完成后，各社区可结合相关工作整合召开全民大走访活动总结分析会，总结成绩、形成典型、表彰先进。街道公众号对走访活动中发现的先进典型和感人事迹进行专题宣传报道，总结一批治理成果，表扬表彰一批走访优秀个人和先进单位。

六、工作要求

（一）同频共振，统一思想。网格中心安排布置走访活动，各办线各社区根据活动安排部署，进一步统一思想，统一行动。始终坚持压紧压实责任，全力以赴确保走访活动取得实效。以网格为单位，由社区统筹调度，合理合情安排各网格走访人员，联点领导要认真履行领导职责，带头走访。各社区书记是走访工作的第一责任人，各网格网格长是第二责任人，联点办线下沉网格工作人员全程参与走访。

（二）量化任务，注重细节。在以往走访活动收集处理问题基础上，总结以往经验，完善工作细节，做好各类问题的走访准备工作；按照责任分工，分组走访。明确每名走访人员的走访范围，合理安排走访时间，充分利用工作日、节假日特点，在不影响办线、社区工作的前提下，统筹安排，确保入户走访顺利开展。认真记录整理走访情况，同时鼓励挖掘、动员吸纳更多的党员、群众参与此次活动，确保活动开展的更实、更细，突出亮点、形成特色，达到实效。

（三）落实责任，务求实效。街道纪工委、网格中心定期采取查看走访回执单、网格实地调查、电话回访等方式，对走访活动开展情况随机督查，对不按要求进行走访或走访不到位的进行通报批评。做好保障工作，各社区要做好红马甲、工作证、连心卡等物资的领取、发放和管理，走访期间为参与走访的党员骨干、“三长”、志愿者、业委会、物业人员等做好必要的后勤保障，具体由社区统筹安排，确保走访队伍稳定，为全民大走访活动贡献自治力量。

麓谷街道办事处

2023年4月3日